Der (berufliche) Alltag ist geprägt von Kommunikation, unterschiedlichen Erwartungen und nicht selten auch von Konflikten. Viele Menschen erleben dabei Unsicherheit, vermeiden schwierige Gespräche oder geraten schneller unter Druck, als sie möchten.
In diesem Bildungsurlaub lernen die Teilnehmenden, Konflikte besser zu verstehen und gelassener mit herausfordernden Situationen umzugehen, Vermittelt werden Grundlagen der Mediation sowie praxisnahe Techniken für Deeskalation, wertschätzende Kommunikation und strukturierte Konfliktgespräche.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Konflikte konstruktiv geklärt werden können, ohne Gewinner und Verlierer zu erzeugen. Die Teilnehmenden lerne, eigene Interessen klar zu vertreten und gleichzeitig das Gegenüber wieder in einen echten Dialog einzuladen.
Inhalt:
- Grundlagen von Konflikten und Konfliktdynamiken
- Eskalation erkennen und deeskalierend handeln
- Einführung in die Haltung und Struktur der Mediation
- Wertschätzende und klare Kommunikation
- Strukturierte Konfliktgespräche führen
- Interessen und Bedürfnisse erkennen
- Praktische Übungen und Reflexion beruflicher Alltagssituationen
Förderung über Bildungsurlaub möglich.