Damit QM nicht zur Last wird – gemeinsame Lösungen entwickeln
Ziel und Nutzen:
Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem ist eine wesentliche Grundlage für wirksame Organisationsentwicklung. Es erfordert Engagement, Zeit und klare Strukturen – und soll zugleich Entlastung und Orientierung schaffen.
In der Praxis begegnen uns jedoch vielfältige Herausforderungen: knappe personelle und zeitliche Ressourcen, unklare Zuständigkeiten, komplexe Anforderungen an Dokumentation oder die Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
In dieser Praxiswerkstatt reflektieren die Teilnehmer:innen ihr eigenes QM-System, entwickeln konkrete Lösungsansätze für bestehende Herausforderungen und erweitern ihre Handlungsmöglichkeiten im Arbeitsalltag.
Lernziele:
Die Teilnehmer:innen
- entwickeln individuelle Lösungen für ihre spezifischen Herausforderungen,
- erweitern ihr Wissen über Gestaltung und Optimierung von QM-Systemen,
- stärken ihre eigene Rolle und Verantwortung im Qualitätsmanagement.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeitende, die Aufgaben im Qualitätsmanagement wahrnehmen oder an der Weiterentwicklung von QM-Systemen beteiligt sind – insbesondere auch aus sozialen, pädagogischen oder beratenden Arbeitsfeldern.
Inhalte (bedarfsorientierte Schwerpunkte):
Die eigene Rolle im Qualitätsmanagementsystem
- Zeit- und Projektmanagement
- Aufbau und Pflege von Prozessstrukturen
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Ziele- und Kennzahlenmanagement
- Kunden- und Nutzer:innenbefragungen
- Umgang mit Widerständen in Teams und Organisationen
- Kommunikation und Konfliktlösung
- Digitale Unterstützung (z. B. EDV-gestützte Umsetzung)
Vorbereitung und Ablauf:
Zur optimalen Ausrichtung des Workshops werden die Teilnehmer:innen im Vorfeld gebeten, ihre individuellen Themen, Fragen und Erwartungen an die Dozentin zu übermitteln. Die Praxiswerkstatt wird so bedarfsgerecht und praxisnah gestalten